14.04.2021

Полезная информация о сети магазинов «Фокстрот»

Среди предприятий торговли рынка Украины стоит выделить «Фокстрот. Техника для дома. » Фирма занимается продажей бытовой техники и электроники в розницу и уверенно лидирует в этой сфере.
В 1994 году первый магазин названной торговой сети начал свою работу. И уже к ноябрю 2014 года количество супермаркетов «Фокстрот. Техника для дома» достигло 223. В 115 областных и районных центрах Украины есть магазины этой торговой марки. По данным, составленным аудиторской компанией Deloitte & Touche, площадь, которую они занимают более 207 000 кв. м. В число 500 самых представительных компаний Центральной и Восточной Европы входит торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома», магазины ее достойно конкурируют на общем торговом пространстве.

В 30-ти странах Европы закупает бытовую технику и электронику эта торговая сеть. Ассортимент товаров обширный и разнообразный. Среди товаров супермаркетов можно встретить бытовую технику и электронику из 25-ти стран мира. С 2010 года торговая сеть»Фокстрот. Товары для дома» — член-участник «Euronics», являющейся крупнейшей по закупкам товаров быта и электроники. За 20 лет своей работы, компания поддерживает партнерские отношения со 160 своими коллегами во многих уголках мира. Не менее 852-х торговых марок представлены в торговых залах сети. 8 000 сотрудников в штате «Фокстрота». Более 4 000 000 человек — участники программы лояльности. Был создан специальный портал, его адрес во всемирной паутине http://www.my-com. ua/, который работает с 2010 года.

Успех и заслуги сервиса подтверждают награды, например, в конкурсе «Лучшее корпоративное издание». Номинация — «За насыщенное содержание, удобную структуру и соответствие бизнес-целям». Постоянные покупатели, для которых был создан ежеквартальный журнал «Комфорт+», приняли участие в обсуждении работы журнала. В результате — заслуженная награжда. «За создание позитивного имиджа и укрепление лояльности покупателей» — так сказано в представлении. Торговая сеть «Фокстрот. Товары для дома» ищет и находит различные возможности для тесного сотрудничества со своими покупателями.

Пример тому запуск мобильного приложения «Выбирай технику с помощью дополненной реальности». Украинский рынок ритейла БТиЭ впервые получил такой инновационный формат shop-in-shop. Во Львове — ТРЦ «King Cross Leopolis». В Киеве — ТРЦ «ART Mall». Так «Фокстрот» идет в ногу со временем. Мастер-классы, партнерские акции для покупателей проводятся на регулярной основе и завоевали популярность. Различные демонстрации товаров мировых производителей привлекают внимание и интересны многим покупателям.

Координируется связь с покупателями через Контакт-центр, основанный в 2006 году. Сотрудники центра принимают и обрабатывают ежемесячно до 45 000 входящих звонков. Консультации Контакт-центра помогают клиентам решить многочисленные проблемы. Сотрудники Контакт-центра — профессионалы своего дела. Здесь трудятся 23 отлично подготовленных оператора. Задача специалистов Контакт-центра — оперативное обслуживание каждого обратившегося, внимательное отношение и индивидуальный подход. Покупателям предлагается возможность получить информацию о наличии товара, ознакомиться с правилами и инструкциями по использованию техники, узнать о выгодных предложениях для клиентов, предоставить справку о возможности обмена или возврата уже приобретенного товара и т. д.

К услугам покупателей «Фокстрота» 99 сервисных центров, расположенных в 69 городах республики Украина. Под ТМ «Наш сервис» оказывают услуги 20-ть независимых сервисных центров, эти организации предоставляют не только гарантийные услуги. Сотрудники — мастера, знающие свое дело. Профессионально подготовленные, сертифицированные специалисты. На рабочих местах современное оборудование, соответствующее технологическим параметрам, добротные, качественные материалы и инструменты. При выполнении работ соблюдаются необходимые стандарты обслуживания клиентов, установленные Сервисным департаментом данной фирмы. Работы выполняются в срок, обеспечивается гарантийное обслуживание.

Совершенствуя свою деятельность, «Фокстрот. Техника для дома», наблюдает за новинками в сфере технологических инноваций, товаров и услуг. Умело вносит коррективы в жизнь, подтверждает свой профессионализм.
Украинский торговый рынок постоянно обновляется. «Фокстрот» — лидер по внедрению новых программ, проектов, ставших уникальными среди других таких же представителей рынка розничной торговли товарами бытовой техники и электроники. Заинтересовали украинских потребителей электронные каталоги и вендинговые автоматы. Киев открыл дорогу этому движению.

Европейская ассоциация, членом которой вот уже 9 лет является «Фокстрот. Товары для дома», признает эффективность работы фирмы. Награда «Выбор года» — подтверждение тому. Номинация «Сеть года магазинов электроники и бытовой техники» является основной для супермаркетов такого направления и уровня, также сайт Фокстрота.

Торговая сеть «Фокстрота» в 2012 году принимала участие в конкурсе на лучшего работодателя и была награждена «Премией HR-бренд Украина». Проект под названием «Школа директоров» тоже был признан лучшим. Титул «Национальная торговая марка», по версии «Человек года», стал очередной заслугой компанией по итогам работы тоже в 2012 году. В 2013 году, после проведенного голосования потребителей, компания была признана «Сетью по продаже бытовой техники и электроники №1 в Украине».

Благотворительная деятельность «Фокстрота» с 2012 года отражается сотрудничеством с фондами «Устина Мальцева», «Верю и надеюсь», «Оберiг життя», «Посольство життя», «Единственная», «СОС и «Детские деревни». Помощь детям-сиротам делает честь компании, является показателем ее жизненной позиции. В 2014 году к списку благотворительных дел прибавился проект «Мы вместе». Посещение подшефного Дома малютки в Новоград-Волынском, детского интерната «Надiя» села Кривошеинцы на Киевщине стало постоянным проявление милосердия для сотрудников компании.

Помощь детям-сиротам, инвалидам, региональным переселенцам оказывают волонтеры корпорации. Социальный проект «Школа безопасности» действует с 2002 года. Он был организован по инициативе компании и направлен на обучение школьников правилам безопасного поведения в быту. В 2013 году был дан старт проекту «ЭКОкласс». Задача проекта — повышать экологическую культуру среди учащейся молодежи. Работа в этом направлении набирает обороты и в 2015 году будет продолжена.
«Фокстрот» обеспечивает своим клиентам максимальную заботу и внимание. Это чувствуется во всем, начиная с осуществления покупки товара до завершающего этапа. Опыт и профессионализм сотрудников, представляющих торговую марку «Фокстрот. Товары для дома», позволяет осуществлять планы компании, имеющей репутацию лидера на протяжении двадцати лет работы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *